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长安铃木-天语SX44S店销售擅自修改客户信息造成经济损失

发布日期:2018-12-06 09:16来源:未知

  2016年5月30日,车主委托4S店审车,审车人员在审车时擅自把车主的联系方式进行修改,事后也并未告知车主。

  2016年底,车主在每天回家的一条必经之路维修后,路口处禁止掉头,但并未设置任何标志。到今年车主查到在这个路口被处罚违章掉头100次。

  车主到交管局和车管所都进行了查询,结果得知车管所在车主违章后有发送短信通知,但车主之所以没收到短信就是因为联系电话被修改,所以在不知情的情况下每天仍然在这个路口掉头回家。对于出现这样的情况首先车主对于自己的违章行为没有异议,但是造成高达100次的违章记录却是由4S店的员工擅自修改客户信息造成的。否则车主很早就收到违章通知了,也不会再走那条路了。

  车主到4S店进行过协商,希望4S店的员工承担一部分罚款,是一部分并不是全部。但4S店的态度很差,也很坚决的告诉车主没有协商的余地。

  长安铃木回复:用户车辆违章处有明显的地面双实线交通标志,但服务商错报用户个人信息确实存在,现服务商与用已达成和解。

  4S店为了拉客户保险,把出险时的联系电线S店事故处理员电线S店第一时间就知道了,这样就可以把事故车第一时间抢到手,套路哇。

荣威